Чем предстоит заниматься: • консультировать клиентов по сервисам и работе оборудования проектов «Цифровой среды» через голосовые и неголосовые каналы; • диагностировать и оперативно решать технические проблемы; • работать с заявками в HelpDesk системе; • взаимодействовать с другими отделами для эскалации сложных вопросов; • составлять и обновлять инструкции для базы знаний команды; • участвовать в улучшении процессов поддержки и качества сервиса....