Вакансия ВТБ Юниор (специалист розничного бизнеса) — это оплачиваемая стажировка для молодых специалистов в офисах продаж Банка ВТБ по всей России. За время стажировки вы получите опыт работы с физическими лицами, зарплатными и корпоративными клиентами, с клиентами сегмента Привилегии. По окончанию программы ВТБ Юниор вы сможете перейти на постоянную позицию в одно из направлений розничного бизнеса и продолжить свою карьеру...
Обязанности: • выполнение работ по перемещению, погрузке/выгрузке (коробок, кассет, тележек, сеток, сумок, упакованных денежных средств); • выполнение работ по укладке в сетки и тележки груза (опломбированных кассет, упакованных денежных средств, разменной монеты). Требования: • готовность работать в сменном графике; • готовность к физической нагрузке; • внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
Чем предстоит заниматься: • консультировать клиентов по сервисам и работе оборудования проектов «Цифровой среды» через голосовые и неголосовые каналы; • диагностировать и оперативно решать технические проблемы; • работать с заявками в HelpDesk системе; • взаимодействовать с другими отделами для эскалации сложных вопросов; • составлять и обновлять инструкции для базы знаний команды; • участвовать в улучшении процессов поддержки и качества сервиса....